Jokaisen yrityksen arkiseen toimintaan (myyntiin, tuotekehitykseen, markkinointiin, viestintään, rekrytointiin ja osaamisen kehittämiseen jne.) liittyvien haasteiden ratkaisemiseen tarvitaan monipuolisesti eri ihmisten osaamista.
Asiantuntijatkaan eivät pysty ratkomaan ongelmia yksin, vaan he joutuvat tekemään yhteistyötä eri alojen ammattilaisten kanssa, jotka työskentelevät usein eri puolella organisaatiota – tai kokonaan eri yrityksissä. Muutoksen nopeus, globaali kilpailu, ympäristöhaasteet ja teknologian kehittyminen vaativat yrityksiltä ja asiantuntijoilta ennen näkemätöntä yhteistyötä.
Tänä päivänä ongelma ei ole se, etteikö tieto kulkisi. Ongelma on se, ettei kenelläkään ole aikaa kaiken sen tiedon omaksumiseen, mitä käsillä olevien ongelman ratkaisu vaatii. Jos ihmiset eivät pysty löytämään ja saamaan tarvitsemaansa apua toisiltaan, ongelmanratkaisu hidastuu ja johtaa pahimmillaan huonoihin päätöksiin, jotka tuottavat puolestaan entistä vakavampia ongelmia.
Tänä päivänä osaamisen jakamiseen ja asiantuntijoiden väliseen yhteistyöhön liittyvät haasteet ovat enemmän kulttuurisia kuin teknologisia. xTunen kaltaisilla työvälineillä osaamisen löytäminen ja avun saaminen onnistuu helposti keneltä vain. xTunen avulla kuka tahansa voi jakaa idean, ongelman tai projektin joukolle asiasta tietäville asiantuntijoita joko oman organisaation sisällä tai rajatulle yritysverkostolle. Asiasta tietävät tai siitä kiinnostuneet henkilöt saavat kutsun idean, ongelman tai projektin ympärille muodostuvaan asiantuntijaparveen. Jokainen voi päättää millä tavalla osallistuu. Joku voi tarjota vain mikrotukensa vinkkaamalla esimerkiksi hyödylliseen tietolähteeseen. Joku kokenut konkari voi kiireestä huolimatta antaa kannustavan eleen juniorille, joka vasta harjoittelee asiaa, eikä välttämättä muuten uskaltaisi tarttua haasteeseen.
Asiantuntijoiden välisen yhteistyön ja ympäri organisaatiota olevan osaamisen tehokkaamman hyödyntämisen haasteet ovat erilaisia isoissa yrityksissä kuin pienissä yrityksissä. Isojen yritysten vahvuutena on isot resurssit, mutta heikkoutena päätöksenteon ja osaamisen liikkumisen hitaus. Pienten yritysten vahvuus on puolestaan nopeus ja ketteryys, mutta niiltä puuttuu resursseja. Pienillä yrityksillä ei myöskään ole varaa ostaa palveluja muilta yrityksiltä, vaan niiden on onnistuttava myymään palvelujaan isommille yrityksille. Isojen yritysten tarpeet ja ongelmat ovat kuitenkin usein niin vaativia, että pienet yritykset eivät yksin kykene palveluja toimittamaan. Jälleen kerran ongelma ei ole tekninen, vaan kulttuurinen.
Millä tavalla pienen yrityksen ongelma voitaisiin ratkaista? Voisivatko pienet yritykset parveutua, jakaa osaamista ja muodostaa parvia, ja tarjota isommille asiakkaille palveluksia yhdessä? Pystyvätkö esimerkiksi pienet IT-firmat liittoutumaan kilpaillakseen vaikka Tiedon kanssa rintarinnan? Pystyvätkö esimerkiksi sosiaalisen median asiatuntija, viestinnän ammattilainen, rekrytointikonsultti ja pieni softafirma muodostamaan asiantuntijaparven ja tarjoamaan ratkaisua ison yrityksen rekrytointihaasteeseen? Entä voisivatko isot firmat olla kiinnostuneita joukkoistamaan haasteitaan mikroyrityksistä tai ystäväyrittäjistä muodostuville asiantuntijaparville keventämään omia prosesseja?